Описание услуги

Программа 1С:Предприятие, являясь многозадачной и гибкой, представляет собой достаточно сложную систему, требующая качественного и оперативного сопровождения квалифицированного специалиста в данной области. Для решения технических или организационных проблем, а также освоения новых информационных технологий, были разработаны специальные пакеты услуг на основе абонентского договора.

Абонентское сопровождение – это комплекс услуг, обеспечивающие постоянную поддержку информационной системы для успешного и продуктивного ведения учета на фирме.

Преимущества:

• Безотказность работы систем 1С;
• Закрепление специалистов высшего уровня;
• Поддержка программ в актуальном состоянии;
• Оперативное решение задач, возникающих при эксплуатации системы;
• Возможность планировать затраты на обслуживание 1С;
• Выгодная стоимость работ;
• Клиенты, заключившие абонентский договор, обслуживаются в первую очередь.

Перечень работ в рамках Абонентского сопровождения:

Работы технического характера:

• Консультирование по телефону и по электронной почте;
• Создание резервных копий баз данных;
• Восстановление баз данных в случае их повреждения;
• Тестирование и исправление базы данных (по согласованию с клиентом);
• Оптимизация работы баз данных программы 1С;
• Проведение регламентных работ в СУБД при использовании клиент-серверного варианта работы;
• Обновление платформы «1С:Предприятие» , форм отчетности, классификаторов;
• Обновление типовых и нетиповых конфигураций;
• Информирование пользователя о выходе новых релизов и возможностях программы;
• Настройка пользователей, ролей, администрирование системы;
• Настройка форм, разработка отчетов и модулей;

Работы по оказанию помощи пользователям по ведению учета:

• Помощь в закрытии месяца и сдачи отчетности, решение накопившихся вопросов;
• Общие рекомендации по корректному ведению учета в вашей программе;
• Консультирование по стандартному функционалу в системе HelpDesk;
• Выезд специалиста в офис клиента при возникновении вопросов, которые невозможно решить удаленно;
• Помощь в формировании бухгалтерских и налоговых отчетов, также в автоматизации Налогового учета в программе 1С;
• Анализ и проверка ведения учета в программе, проверка правильности использования имеющегося функционала 1С в целях бухгалтерского и налогового учета.

Перечисленные работы могут выполняться одним или несколькими специалистами в зависимости от поставленных задач.

Тарифы